Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен всех категорий товаров (надлежащего и ненадлежащего качества) в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Способ возврата и обмена товара:

1. В магазине (ул. Семьи Кульженков, 14, Киев, Украина)

2. Почтой (службой доставки "Нова Пошта")

Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его на другой, если:

-товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

- товар полностью укомплектован;

- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Если вы получили товар ненадлежащего качества: товар не исправен или бракованный - производится обмен на аналогичный товар или возврат товара.

Как вернуть или обменять товар:

1. Покупателю нужно позвонить на номер телефона указанный в разделе контакты: +380 (98) 007-20-01 либо написать на почту: zakaz@toptulshop.com.ua и сообщить менеджеру о желании вернуть товар или обменять товар на аналогичный назвав при этом причину, номер и дату заказа.

2. Отправить товар почтовым оператором "Нова Пошта" по адресу: г.Киев, отделение №2 (ул. Богатырская, 14) или привезти в магазин (ул. Семьи Кульженков, 14, Киев, Украина)

Время возмещения денежных средств: 5 рабочих дней.

Способ возмещения: после получения товара Продавцом в течении 5 рабочих дней денежные средства, оплаченные за товар,будут возвращены на банковский счет Покупателя с которого осуществлялась оплата заказа либо на указанную клиентом банковскую карту.

Время обмена товара: 5 рабочих дня. После получения товара Продавцом, в течении 5 рабочих дней Вам будет отправлен другой товар.

Оплата доставки за возврат или обмен товара:

- Возврат товаров надлежащего качества (в случае если клиент решил вернуть товар, поскольку купил его по ошибке, товар не подошел или оказался больше не нужен), осуществляется - за счет Покупателя (по тарифам службы доставки "Нова Пошта")

- Возврат товара ненадлежащего качества (брак, неисправность флакона или повреждения во время доставки осуществляется) - за счет Продавца (Клиенту бесплатно).

Возврат и обмен товаров в магазине осуществляется бесплатно.

Если у Вас остались вопросы по поводу условий обмена или возврата, свяжитесь с нами:

Телефон: +380980072001 

E-mail: zakaz@toptulshop.com.ua

Наша команда с удовольствием поможет решить Вам любые проблемы, которые у Вас могут возникнуть в процессе возврата или обмена товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.